Avis
Les avis sont publiés avec votre consentement. Nous enregistrons chez Supabase votre note, votre avis, votre nom affiché, les informations facultatives sur votre utilisation de l'outil, la langue, l'endroit où le formulaire a été ouvert (page d'accueil ou outil de calepinage), la date et l'heure ainsi que la version du consentement. Nous n'enregistrons aucune adresse e-mail avec l'avis. L'avis nous est aussi envoyé par Resend pour vérification. Une empreinte (hash) de votre adresse IP sert à prévenir les abus et est supprimée sous deux jours. Les avis en attente ou refusés sont supprimés sous 90 jours. Les avis publiés sont conservés jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à l'arrêt de la fonction. Un avis retiré est masqué dès le traitement de la demande et supprimé sous 30 jours. Le texte de l'avis et le nom ne sont pas transmis à la mesure d'audience. La mesure d'audience suit vos réglages de confidentialité et enregistre l'affichage du rappel, le choix d'une note, l'endroit où le formulaire est ouvert et la réussite de l'envoi. La note elle-même n'est pas transmise à la mesure d'audience.
Nous enregistrons votre choix concernant les rappels d'avis dans votre navigateur. « Plus tard » masque le rappel pendant 30 jours. Si vous ouvrez le formulaire depuis le rappel ou envoyez un avis, nous ne vous le rappelons plus dans ce navigateur. Ce choix ne contient ni nom ni avis et il est réinitialisé si vous effacez les données du site.
Contactez-nous si vous souhaitez retirer votre avis.
Contact pour la confidentialité et les données personnelles
E-mail : kontakt@golvplaneraren.se
Les données du projet restent dans votre navigateur
La forme de la pièce, les cotes, les choix de revêtement et l'étape en cours sont enregistrés localement dans votre navigateur, pour que vous puissiez reprendre après avoir rechargé la page. Le fichier de projet enregistré et les exports ne sont pas transmis à la mesure d'audience. Un enregistrement de session peut toutefois montrer le plan, les cotes et les messages visibles à l'écran pendant que vous utilisez l'outil. Vous pouvez effacer les données locales en réinitialisant le plan ou en effaçant les données du site dans votre navigateur.
Lorsque vous ouvrez les pages d'un pays sur plankbuddy.com, le cookie technique propre au site pb_market mémorise ce pays pendant un an. Il contient uniquement le code du pays, par exemple fr, pour que la page d'accueil vous mène directement à votre pays lors de votre prochaine visite. Ce cookie ne sert pas à la mesure d'audience. Pour changer de pays, ouvrez les pages d'un autre pays ou effacez les données du site enregistrées dans votre navigateur.
Statistiques de visite anonymes et performances
PlankBuddy utilise Vercel Web Analytics pour les visites et les pages vues, et Vercel Speed Insights pour les performances des pages. Ces statistiques peuvent inclure la page consultée, la provenance de la visite, une région approximative ainsi que le type d'appareil et de navigateur. Aucun cookie de mesure d'audience ni identifiant persistant n'est utilisé à cette fin. Une valeur temporaire est créée à partir de la requête et supprimée sous 24 heures, si bien que PlankBuddy ne peut pas suivre un visiteur d'un jour à l'autre. Avant l'envoi des données de performance, PlankBuddy retire les paramètres de requête et les liens vers des parties de la page. Les cotes de la pièce, les coordonnées et le texte libre n'en font pas partie, et les statistiques de visite et de performance ne servent ni au marketing ciblé ni à des décisions concernant un visiteur. Si un opérateur active volontairement le mode de test interne avec ?intern=1, un cookie technique propre au site est déposé pour exclure les visites de test des statistiques. Ce cookie ne sert pas à la mesure d'audience et n'est pas transmis à PostHog.
Mesure d'audience
Nous analysons l'utilisation du site et de l'outil pour comprendre et améliorer le produit. La mesure d'audience comprend des identifiants pseudonymes persistants pour relier les visites successives, ainsi que le chemin de la page, la langue, le fuseau horaire, la page de provenance, les informations de campagne et le détail des saisies et des résultats de l'outil, par exemple les dimensions de la pièce et des lames, les règles, le nombre de rangées et les pertes.
PostHog peut aussi enregistrer la structure de la page, les clics, le défilement et le contenu visible pendant votre visite. Tous les champs de saisie sont masqués avant tout envoi. Les noms, les adresses e-mail et le texte libre le sont aussi. Les paramètres de requête, les fragments d'URL, le contenu et les en-têtes des requêtes réseau, les journaux de la console et le contenu des canevas ne sont pas enregistrés. Les données ne servent pas au marketing. Les visites de test internes, ainsi que les visites avec Do Not Track ou Global Privacy Control activé, ne sont pas enregistrées.
Diagnostic technique des erreurs
Si l'outil ne parvient pas à calculer un plan de pose, un rapport d'erreur technique distinct peut être envoyé. Il contient le code d'erreur ainsi que les cotes et les valeurs de règles nécessaires pour reproduire l'erreur, par exemple les dimensions de la pièce, des zones exclues et des lames.
Le rapport ne contient ni nom, ni adresse e-mail, ni texte libre, ni adresse web, ni page de provenance, ni identifiant persistant. Chaque rapport reçoit un nouvel identifiant à usage unique. Ce même identifiant relie le rapport à l'événement de mesure de cette tentative de calcul, et figure aussi dans la requête et la réponse de calcul, dans le journal du serveur et dans les événements de mesure liés à l'erreur, à son affichage, aux actions de correction et à la tentative de calcul suivante. Le rapport ne contient aucun identifiant de navigateur, de projet ou de session. Votre adresse IP n'est utilisée que brièvement sur le serveur pour prévenir les abus et n'est pas transmise à PostHog. Do Not Track et Global Privacy Control sont respectés.
Formulaire de contact et avis
Lorsque vous nous contactez, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet et votre message pour lire votre demande et y répondre. Pour un retour d'expérience, nous enregistrons votre note, la catégorie, le commentaire facultatif et votre adresse e-mail afin de traiter ce retour et de vous recontacter si nécessaire. N'envoyez pas d'informations sensibles dont votre demande n'a pas besoin.
Soutien volontaire
Si vous choisissez de soutenir le développement, une page de paiement Stripe s'ouvre. Stripe traite le paiement et les coordonnées sur son propre site. PlankBuddy ne reçoit pas les données complètes de votre carte. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Stripe.
Pourquoi les données sont traitées
Les données de visite et de performance nous aident à comprendre comment le site est utilisé et s'il fonctionne de manière stable, avec le moins de données possible. La mesure d'audience nous aide à comprendre et à améliorer le produit et son utilisation ; ces données ne servent pas au marketing. Le diagnostic technique sert uniquement à reproduire et à corriger les erreurs de calcul. La base légale est notre intérêt légitime à proposer un service fiable et fonctionnel avec le moins de données possible. Les données de contact et les avis sont traités pour répondre aux demandes et améliorer le service.
Destinataires, durée de conservation et suppression
Les données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires à l'hébergement, au stockage, à l'e-mail, à la mesure d'audience ou au paiement, et uniquement dans ce but. Les données de visite agrégées, les données d'utilisation, les enregistrements de session et les rapports d'erreur technique sont conservés 12 mois au plus, et les données de performance 30 jours au plus. Les demandes de contact et les avis sont conservés 12 mois au plus après la clôture de la demande, sauf obligation légale plus longue. Les données locales du projet restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous réinitialisiez le plan ou effaciez les données du navigateur. La mesure d'audience et l'enregistrement de session PostHog utilisent un identifiant pseudonyme persistant pour relier les visites successives. Le diagnostic technique ne crée ni identifiant persistant ni stockage local. Un marqueur technique propre au site n'est enregistré que si le mode de test interne est volontairement activé, et sert uniquement à exclure nos propres visites de test.
Transferts internationaux de données
Supabase et PostHog traitent les données dans l'UE. Les e-mails sont envoyés depuis la région UE de Resend, mais Resend stocke les métadonnées de compte et d'e-mail aux États-Unis. Vercel peut traiter des données techniques aux États-Unis. Pour les transferts hors de l'UE/EEE, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et sur d'autres garanties appropriées. Contactez-nous pour en savoir plus.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement. Vous pouvez aussi demander la limitation du traitement et, lorsque les conditions sont remplies, recevoir vos données dans un format portable. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Pour toute question sur la confidentialité, utilisez le formulaire de contact. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, comme la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.